A inteligência artificial desse canal foi idealizada para consultar uma base de conhecimentos sobre as solicitações e, em seguida, fornecer a resposta mais eficaz, simulando uma conversação humana.
O bate-papo com a Gesse é mais um formato ágil e descomplicado de contato on-line entre o cliente e a companhia. Por meio dele, o esclarecimento de dúvidas ou a solicitação dos serviços da empresa podem ser feitos utilizando apenas uma palavra-chave, digitada na caixa de diálogo.
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Cagece App
Com layout moderno, seguro e de fácil acesso, o app possui diversas funcionalidades. O aplicativo pode ser baixado gratuitamente na Apple Store ou Google Play.
O Cagece App é um aplicativo para smartphone desenvolvido para realizar o atendimento ao cliente de forma simples e segura. Todos os serviços estão disponíveis para solicitação no Cagece App. Com poucos toques, o cliente pode registrar ocorrências de falta de água, vazamentos, denúncias de fraudes, 2ª via de fatura e muito mais.
As demandas são registradas imediatamente e, após a solicitação do serviço, é possível acompanhar todo o andamento do processo no aplicativo ou via e-mail.
Central de atendimento
A população pode entrar em contato 24 horas por dia com a Cagece por meio do número 0800.275.0195 para registrar qualquer reclamação ou solicitação relacionadas aos serviços prestados pela Companhia. Dentre os atendimentos disponíveis por meio da Central estão: retirada de vazamentos, desobstrução da rede de esgoto, ocorrência de desabastecimento, verificação de consumo, entre outros.
Loja de atendimento
A Cagece disponibiliza atendimento presencial em dez lojas localizadas em Fortaleza e 12 lojas no interior do estado. Além destas lojas, os clientes poderão buscar atendimento também nos escritórios das sedes da Cagece nos municípios onde a companhia detém a concessão dos serviços de abastecimento de água e/ou coleta de esgoto.
Destacam-se serviços como ligação e religação às redes de água e esgoto, retirada de vazamentos, negociação de dívidas, informação sobre falta de água, retirada de fuga de esgoto, entre muitos outros. Aqui você pode encontrar o endereço e o telefone da loja mais próxima.
