Quando procurar a Ouvidoria da Cagece?
Após ter buscado orientação para o tratamento de sua solicitação por meio dos canais de atendimento da Cagece e não tiver obtido respostas;
Quando tiver ciência de alguma irregularidade, infração, conduta inadequada por parte de empregados ou da própria empresa;
Quando estiver insatisfeito com os serviços prestados;
Quando desejar expor uma ideia ou sugerir o aprimoramento dos serviços prestados pela Cagece;
Quando desejar demonstrar reconhecimento, satisfação pelos serviços oferecidos ou atendimento recebido.
Ouvidora: Liana Saboya
Ouvidora Adjunta: Jucilene Paulo
Como registrar sua manifestação na Ouvidoria?
Por meio do número 155 da Central de Atendimento ao Cidadão, com ligação gratuita, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h;
Pelo Sistema on-line consumidor.gov.br;
Pelo Ceará Transparente, no endereço cearatransparente.ce.gov.br;
Por meio da Central de Atendimento da Cagece, no 0800 275 0195, com ligação gratuita, 24h;
Por meio do telefone da Ouvidoria da Cagece: (85) 3101.1918, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h;
Presencialmente na loja da Ouvidoria no Shopping RioMar Fortaleza (Rua Desembargador Lauro Nogueira, 1500, Papicu, Fortaleza – Piso E2, loja 247. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
