Quando procurar a Ouvidoria da Cagece?
Após ter buscado orientação para o tratamento de sua solicitação por meio dos canais de atendimento da Cagece e não tiver obtido respostas;
Quando tiver ciência de alguma irregularidade, infração, conduta inadequada por parte de empregados ou da própria empresa;
Quando estiver insatisfeito com os serviços prestados;
Quando desejar expor uma ideia ou sugerir o aprimoramento dos serviços prestados pela Cagece;
Quando desejar demonstrar reconhecimento, satisfação pelos serviços oferecidos ou atendimento recebido.
Como registrar sua manifestação na Ouvidoria?
Por meio do número 155 da Central de Atendimento ao Cidadão, com ligação gratuita, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h;
Pelo Sistema on-line consumidor.gov.br;
Pelo Ceará Transparente, no endereço cearatransparente.ce.gov.br;
Por meio da Central de Atendimento da Cagece, no 0800 275 0195, com ligação gratuita, 24h;
Por meio do telefone da Ouvidoria da Cagece: (85) 3101.1918, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h;
Presencialmente na loja da Ouvidoria no Shopping RioMar Fortaleza (Rua Desembargador Lauro Nogueira, 1500, Papicu, Fortaleza – Piso E2, loja 247. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
